Судебная практика по лодочным моторам

Содержание
  1. В иске о защите прав потребителей отказано, так как доказательства наличия существенных недостатков лодочного мотора в деле отсутствуют. Выявленные причины дефекта мотора таковыми не являются. Сроки, установленные ст. 20 Закона РФ О защите прав потребителей для устранения недостатков товара, ответчиком не нарушены.
  2. Определение Приморского краевого суда от 18.03.2014 по делу N 33-2183
  3. установила:
  4. определила:
  5. Возврат лодочного мотора
  6. Возврат лодочного мотора надлежащего качества
  7. Подача жалобы
  8. Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине
  9. Жалоба в Роспотребнадзор
  10. Исковое заявление в суд
  11. Возврат в интернет-магазин
  12. Порядок возврата
  13. Альтернативные способы возврата
  14. Возврат лодочного мотора ненадлежащего качества (бракованного)
  15. Основания для возврата
  16. Права покупателя
  17. Порядок действий
  18. Составление претензии на имя продавца
  19. Срок рассмотрения претензии
  20. Сроки возврата денег

В иске о защите прав потребителей отказано, так как доказательства наличия существенных недостатков лодочного мотора в деле отсутствуют. Выявленные причины дефекта мотора таковыми не являются. Сроки, установленные ст. 20 Закона РФ О защите прав потребителей для устранения недостатков товара, ответчиком не нарушены.

Определение Приморского краевого суда от 18.03.2014 по делу N 33-2183

Судья: Струкова О.А.

Судебная коллегия по гражданским делам Приморского краевого суда в составе:

председательствующего Кадкина А.А.,

судей Власенко И.Г., Чикаловой Е.Н.,

при секретаре М.,

рассмотрела в открытом судебном заседании дело по иску С. ФИО11 к ИП Д. ФИО12 о защите прав потребителей

по апелляционным жалобам представителя С. — Г.А.И., представителя ИП Д. — Г.А.Г.

на решение Первореченского районного суда от ДД.ММ.ГГ, которым с ИП Д. в пользу С. взысканы уплаченные за товар денежные средства в размере … рублей, штраф в размере … рублей, компенсацию морального вреда в размере … рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере … рублей, а всего взыскано … рублей.

С ИП Д. взыскана государственная пошлина в доход местного бюджета в размере… рублей

Заслушав доклад судьи Чикаловой Е.Н.

Выслушав пояснения представителя С.- Г.А.И., представителей ИП Д. Л., Г.А.Г., судебная коллегия

установила:

С. обратился в суд с вышеназванным иском, в обоснование заявленных требований указал, что ДД.ММ.ГГ с ответчиком заключен договор купли-продажи подвесного лодочного мотора стоимостью … рублей, оплата произведена в полном объеме. В процессе эксплуатации были выявлены недостатки товара — отслаивание лако-красочного покрытия корпуса мотора, возник посторонний гул в моторе, при этом правила эксплуатации лодочного мотора, им соблюдались. В связи с посторонним шумом в моторе, он обратился в сервисную службу продавца для выявления причины шума. Гарантийной обслуживающей мастерской установлен заводской дефект шестерни переднего хода и подшипника упорного. В результате сервисного обслуживания произведена замена неисправной детали, дефект устранен. После получения мотора он отвез его в , поставил его на катер и произвел запуск мотора, однако в ходе работы было установлено, что посторонний шум не устранен. В связи с чем считает, что ему продан товар ненадлежащего качества. Он обратился к ответчику с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной стоимости. В ответе на претензию ответчик признал, что неисправность товара возникла в результате заводского дефекта, что является гарантийным случаем, однако требование о возврате денег не удовлетворил, сославшись на отсутствие оснований, указав, что лодочный мотор является технически сложным товаром и его возврат должен осуществляться по правилам ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей». Просит взыскать уплаченную за товар денежную сумму в размере … рублей, компенсацию морального вреда в размере … рублей, штраф в размере … рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере … рублей.

В судебном заседании представитель истца по доверенности Г.А.И. настаивал на иске в полном объеме.

Представители ответчика в судебном заседании исковые требования не признали. Просили в удовлетворении исковых требований отказать.

Судом постановлено указанное выше решение, с которым не согласились С., ИП Д., их представителями поданы апелляционные жалобы. Представитель истца оспаривает законность принятого судом решения в части взыскания оплаченной им денежной суммы за товар (лодочный мотор) не в полном размере и размер штрафа за нарушение Закона о защите прав потребителей. Представители ответчика в апелляционной жалобе просят отменить решение суда в полном объеме, в удовлетворении иска С. отказать.

Судебная коллегия, проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционных жалоб, считает, что решение суда подлежит отмене по следующим обстоятельствам.

По делу установлено, что ДД.ММ.ГГ между ИП Д. и С. заключен договор купли-продажи мотора подвесного марки «…» стоимостью … рублей.

Факт передачи товара С. и его оплата подтверждена, сторонами не оспорена. Срок гарантии на лодочный мотор установлен… года.

В процессе эксплуатации мотора С. выявлены недостатки в виде отслоения лакокрасочного покрытия и постороннего шума в моторе.

ДД.ММ.ГГ С. обратился в сервисную гарантийную службу ИП Д. для определения характера недостатка, была проведена диагностика мотора и оформлена гарантийная заявка на поставку запасных частей.

ДД.ММ.ГГ проведена диагностика мотора, по результатам которой обнаружено, что звук исходит из нижней части дейдвуда. При разборке редуктора с целью выявления источника шума выявилось смещение обоймы радиального подшипника шестерни ПХ, которая при нагрузке на ходу задевала механизм переключения реверса, что и было источником шума, была составлена гарантийная заявка.

Представители ответчика в судебном заседании пояснили, что после подтверждения гарантийной заявки были заказаны детали для замены по гарантии по официальному дилерскому каналу.

После проведения диагностики мотор был возвращен С., однако дефект устранен не был, ремонтные работы по его устранению не проводились, были заказаны у поставщика запасные части для лодочного мотора. Поскольку сезон навигации не был завершен, по просьбе истца, лодочный мотор был возвращен С. для эксплуатации.

Читайте также:  Мотор от холодильника для подкачки колес

ДД.ММ.ГГ в связи с ненадлежащим качеством приобретенного подвесного мотора С. обратился в адрес ИП Д. с письменной претензией с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств в размере… рублей.

В удовлетворении претензии истцу было отказано.

Удовлетворяя исковые требования С. о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств за лодочный мотор, суд первой инстанции исходил из того обстоятельства, что в нарушение ст. 18 п. 1 абз. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» заявленное потребителем требование о расторжении договора и возврате денежных средств в пределах установленного законом срока необоснованно не было удовлетворено.

В апелляционной жалобе представитель ИП Д. — Г.А.Г. оспаривает, законность постановленного решения, поскольку проданный продавцом товар, является технически сложным товаром, в связи с чем к данному товару подлежит применению специальные требования.

Судебная коллегия, считает указанный довод апелляционной жалобы заслуживающим внимание.

В число технически сложных товаров, Перечень которых утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ N 924, входят лодочные моторы.

Согласно ст. 503 ГК РФ в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству

В силу п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара, нарушение установленных настоящем Законом сроков устранения недостатков товара, невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с преамбулой к Закону РФ «О защите прав потребителей» существенным недостатком товара признается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) уполномоченная организация или уполномоченный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Понятие существенного недостатка является правовым и его наличие подлежит установлению судом в каждом конкретном случае, исходя из установленных по делу обстоятельств.

Из материалов дела следует, что между сторонами был заключен договор купли-продажи лодочного мотора ДД.ММ.ГГ, в процессе эксплуатации и в период гарантийного срока ДД.ММ.ГГ появился посторонний шум в моторе.

ДД.ММ.ГГ С. обратился в сервисную гарантийную службу ИП Д. для определения характера недостатка, была проведена диагностика мотора и оформлена гарантийная заявка.

ДД.ММ.ГГ проведена диагностика мотора, по результатам которой обнаружено, что звук исходит из нижней части дейдвуда. При разборке редуктора с целью выявления источника шума выявилось смещение обоймы радиального подшипника шестерни ПХ, которая при нагрузке на ходу задевала механизм переключения реверса, что и было источником шума, была составлена гарантийная заявка.

Представители ответчика в судебном заседании пояснили, что после подтверждения гарантийной заявки были заказаны детали для замены по гарантии по официальному дилерскому каналу.

После проведения диагностики мотор был возвращен С., однако дефект устранен не был, данный факт сторонами не оспаривается.

ДД.ММ.ГГ в связи с ненадлежащим качеством приобретенного подвесного мотора С. обратился в адрес ИП Д. с письменной претензией с требованием о возврате денежных средств в размере … рублей.

Из ответа ИП Д. от ДД.ММ.ГГ на претензию истца следует, что основания для расторжения договора купли-продажи и возврате денежных средств отсутствуют.

ДД.ММ.ГГ ИП Д. сообщил истцу о поступлении всех требуемых деталей для выполнения гарантийного ремонта и о необходимости его предоставления для проведения ремонта.

ДД.ММ.ГГ, лодочный мотор был предоставлен для производства ремонта.

ДД.ММ.ГГ ИП Д. сообщил истцу о выполнении гарантийного ремонта и необходимости получения мотора.

При указанных обстоятельствах, довод искового заявления и апелляционной жалобы о нарушении продавцом срока устранения недостатков нельзя признать обоснованным, поскольку задержка на поставку гарантийных запчастей, не может с достоверностью свидетельствовать о нарушении ответчиком сроков исправления недостатков, поскольку истец не был ограничен в пользовании мотора, появившийся гул, на эксплуатационный качества мотора не влияет, как и отслоение лакокрасочного покрытия.

Недостатки, указанные С. не являются существенными, поскольку данные недостатки могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, вместе с тем указанные недостатки выявлены впервые. В связи с чем, довод С. о том, что гул в моторе появился повторно, судебной коллегией признается необоснованным, поскольку ремонт мотора производился только один раз.

По мнению судебной коллегии, заслуживает внимание и техническое заключение от ДД.ММ.ГГ подвесного лодочного мотора из которого следует, что смещение внутренней обоймы радиального подшипника относительно посадочной шейки шестерни переднего хода произошло под действием инерционных сил в результате лобового удара подводной части ПЛМ о неустановленное препятствие в процессе эксплуатации плавсредства. Вышеуказанное смещение подшипника и шестерни переднего хода устраняется путем посадки обоймы подшипника в первоначальное положение с последующей регулировкой зазоров в зацеплении шестерен.

Читайте также:  Мотор n52b30 какое масло лить

При таких обстоятельствах судебная коллегия считает, что правовых оснований для удовлетворения иска С. у суда первой инстанции не имелось, так как доказательства наличия существенных недостатков лодочного мотора в деле отсутствуют. Выявленные причины гула лодочного мотора таковыми не являются. Сроки, установленные ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» устранения недостатков товара ответчиком не нарушены.

Поскольку наличие существенного недостатка технически сложного товара не установлено, а имеющиеся в лодочном моторе гул не мог существенно влиять на его эксплуатационные характеристики, выявленный недостаток ответчиком устранен, лодочный мотор находится в исправном состоянии, то оснований для удовлетворения иска С. о расторжении договора купли-продажи лодочного мотора, не имеется.

В связи с чем, решение суда первой инстанции подлежит отмене с принятием нового решения об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Руководствуясь статьями 328, 330 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

решение Первореченского районного суда г. Владивостока от 05 декабря 2013 года отменить.

Принять по делу новое решение.

Исковые требования С. ФИО13 к ИП Д. ФИО14 о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.

Источник

Возврат лодочного мотора

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат лодочного мотора обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.2011, лодочный мотор надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Так, Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 предоставляет возможность возврата лодочного мотора продавцу в случае дистанционного способа продажи.

Возврат лодочного мотора надлежащего качества

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате лодочного мотора надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

  • Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
  • Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно лодочный мотор надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

  • Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  • Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  • Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как лодочный мотор, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Возврат в интернет-магазин

Согласно Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, при дистанционном способе продажи возврат лодочного мотора возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки лодочного мотора у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца.

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

  • Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
  • Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за лодочный мотор, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть лодочный мотор и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.
Читайте также:  Mercury моторы тест драйв

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный лодочный мотор обратно в магазин.

  1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  3. По договоренности сторон.

Возврат лодочного мотора ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого лодочный мотор не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

Вид Описание
Обычный Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
Существенный Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
Явный Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
Скрытый Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть лодочный мотор в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.
  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если лодочный мотор будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак лодочного мотора, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

  • Если покупатель требует обмена лодочного мотора, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат лодочного мотора с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник

Поделиться с друзьями